本网讯（通讯员 王春月）近日，湖北省洪湖市烟草专卖局组织营销人员通过与零售客户面对面沟通交流，广泛收集客户对营销服务工作的需求与意见，梳理、解答客户在经营中遇到的问题，切实帮客户解决问题。
加大市场拜访频次，因店制宜对零售客户实施分层分类差异化服务，做优“一店一策“，积极完善客户服务体系，规范客户服务行为，持续提升服务质量。
针对辖区残疾、困难零售客户、“银发”客户，开展志愿服务活动，入户发放防诈知识手册以及应急药品套装，指导客户合理规划卷烟存储布局，并帮助其清洁店铺、整理货物，开展卷烟终端焕新陈列。
关注老龄客户、残疾客户和困难客户等特殊群体的需求，聚焦客户急难愁盼问题，提供贴心周到的服务，做到客户诉求件件有着落、事事有回音。（来源：湖北省洪湖市烟草专卖局）
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